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Mod 151 Kundenberater/in (14 Std. / Fr. 450.- / Fr. 700.-)
| Rapperswil | Zürich | Bern | Chur |
| findet in Zürich statt |
donnerstags donnerstags |
findet in |
findet in |
Modul 151, Kundenberater/in
Inhalt: Aufgaben eines Kundenberaters, Grundlagen der Kommunikation und Psychologie, Grundlagen der Dienstleistung- und Servicequalität, Zusatzangebote: Sauna, Solarium. Group Fitness, Massagen und Nahrungsergänzungsmittel, erfolgreiches Telefonmarketing, professionelle Beratung zu Kern- und Zusatzangeboten, professioneller Umgang mit Reklamationen, Beratungs- und Verkaufstraining mit praktischen Fallbeispielen.
Weiterbildung
Dauer: 14 Unterrichtsstunden
Unterrichtszeiten: 8.30-12.00/13.00-16.30 Uhr
Kosten: Fr. 450.– mit Weiterbildungsbestätigung
Kosten: Fr. 700.- mit Zertifikat
Abschluss: Weiterbildungsbestätigung oder Zertifikat
Voraussetzungen: Freude am Umgang mit Menschen;
Anmeldung mind. 1 Monat vor Modulstart; Selbständige Vorbereitung mit Hilfe der Kursunterlagen auf den Präsenzunterricht
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