Modul 114, Gesprächsführung / Beratungsgespräch

Inhalt: Kommunikationsmodelle, Nonverbale Kommunikation, Beratungsgespräch; die Teilnehmer können Störungen in der Kommunikation anhand eines Kommunikationsmodelles analysieren, die Teilnehmer kennen die Grundregeln der Kommunikation gemäss Watzlawick, die Teilnehmer können das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun für eigene Beispiele anwenden, die Teilnehmer kennen die drei Hauptziele des Beratungsgesprächs, die Teilnehmer planen und gestalten eine Beratungsintervention aktiv, die Teilnehmer erkennen Krisensituationen und können mit deeskalierender Gesprächsführung stabilisierend einwirken.