Modul 20 Gesprächsführung / Psychologie

Gesprächsführung / Psychologie

Dauer: 14 Unterrichtsstunden

Kosten: Fr. 450.–

Abschluss: Zertifikat

Daten:
Montag 21. Mai + 4. Juni 2012, von 8.30 - 16.30 Uhr
oder
Samstag 7. + 14. Juli 2012, von 8.30 - 16.30 Uhr

Voraussetzungen: keine

Inhalt: Einführung in die Psychologie, Typologie, Verkaufspsychologie, Kundentypen, psychologische Handlungsphasen, Arbeitsklima, Teamgeist, Transaktionsanalyse, Selbsttests, aktives Zuhören, Psychosomatik, etc.